Politica de retur

Returnarea produselor

  1. Returnarea produselor nepersonalizate:

Inteso.ro depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, inteso.ro nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legătură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de inteso.ro este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe site, acesta nu poate fi returnat în conformitate cu legislația română în vigoare, deoarece produsele digitale nu pot fi returnate.

  1. Returnarea produselor personalizate:

Conform Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, inteso.ro își rezervă dreptul de a nu primi retur la produsele personalizate și confecționate după specificațiile prezentate de consumator, dacă acestea nu prezintă defect de producție, conform Art. 16 din OUG 34/2014.

Articolul 16: Exceptări de la dreptul de retragere:

Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele:

  1. a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
  2. b) furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
  3. c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
  4. d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  5. e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

III. Produse digitale:

Conform legislației din România, produsele digitale furnizate de inteso.ro nu pot fi returnate, indiferent de motiv, odată ce livrarea a fost finalizată și accesul la produs a fost acordat, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.